באושר ובבאשר…… חיוך ושרותיות זה התחלת הסיפור
באושר ובבאשר בוקר יום ראשון, אני בדרך לפגישה וברמזור מקבלת הודעה שהפגישה מבוטלת בשל מקרה חרום. מה עושים? קורץ לי קפה בבאשר, לשבת ולחשוב איך מנהלת את היום אחרת. ולמה בבאשר? נעזוב בצד את הגבינות המטורפות, הלחמים, חמוצים, יינות, ומה לא, הדבר הכי חשוב שיש שם זה חיוך, יחס אישי, מקום שכייף כל פעם […]
עקשנות זה טוב או רע?
ב': "קשה לי אתו אבל הוא אחד העובדים שאני הכי מעריך". אני: "למה קשה לך אתו"? ב': "כמו שאמרת, הוא עקשן, כשהוא חושב שהוא צודק הוא לא מוותר, נלחם על הדעות שלו, לפעמים אני מרגיש שהוא שוכח מי הבוס אבל בסוף היום הוא צודק, אומר דברים של טעם וזה ממש מעצבן". אני: "למה יש לי […]
מוטיבציה
מוטיבציה "כמה זה מרגיז שהחבר מהשכבה, ההוא שאף אחד לא התייחס אליו הצליח לקנות וילה, כמה זה לא הגיוני שההיא, האפרורית מהצבא מצאה זוגיות ואני עדיין לא, מרגיז ממש" משפטים בסגנון זה נאמרו ע"י מנטור שהרביץ תורה במאזיניו בניסיון להחדיר בהם מוטיבציה ולדחוף אותם קדימה ע"י כעס ותסכול, לעבר המטרות שלהם. צפיתי והקשבתי ולא האמנתי […]
אתה יודע שאתה בעייתי?!
"אתה יודע שאתה בעייתי?! כבר היינו בסרט הזה, זה לא יחזיק מעמד. אתה רוצה אבל זה לא יוצא, זה חזק ממך". שמעתי את עצמי אומרת את המילים האלו ללקוח שלי. אחד היתרונות בלקוחות וותיקים, זו היכרות אישית שמאפשרת לי לדבר בחופשיות, והכי חשוב, להתאים להם את העובדים הכי נכונים עבורם. במקרה הזה, מנהל מקסים אך […]
חמישים גוונים של אפור…
התיישבה מולי מועמדת לתפקיד מנהלת שיווק בחברה גדולה. תחום הקמעונאות, חברה עם אנרגיה מאוד גברית, קשוחה. התחלתי לראיין אותה, עברנו לאבחון. אני מרגישה חוסר נינוחות, נושבת מולי אנרגיה שתלטנית שגרמה לי ברגע הראשון קצת להתקפל, ברגע השני לקחת את המשוכות חזרה אלי. הבחורה הלכה לדרכה ואני ישבתי להכין את דוח האבחון. היה לי ברור שקשה […]
לא יכול לסבול את הבוס שלי……
נ': "לא יכול לסבול יותר את הבוס שלי, נמאס לי שהוא אומר לי מה לעשות. די, אף אחד לא יגיד לי יותר מה לעשות. אני רוצה להיות עצמאי, זהו החלטתי." אני: "אני מאוד מבינה שקשה לך, אני מרגישה שאתה ממש חווה את זה כפגיעה אישית. אבל אתה באמת חושב שזו סיבה מספיק טובה […]
לא כל הנוצץ זהב הוא
לקוח: "אני רוצה משהוא צעיר, תוסס, אנרגטי. והוא בדיוק מה שאני מחפש, אחד שאוכל מכירות כמו פיצוחים. תעשי לי את האבחון, דחוף למחר". אני: (יום למחרת) "טוב תקשיב שלחתי לך את האבחון אבל אני פחות מתלהבת". לקוח: "מה זאת אומרת למה? זה לא טוב". אני: "אני מבינה לגמרי למה התלהבת ממנו, יש לו את […]
פרפקציוניזם ברכה או קללה?
בתוכי בא לי לצעוק לו, "זוז, פשוט זוז". אנחנו יושבים שבוע אחרי שבוע, אני מקשיבה לתוכניות שלו, לרצון העז שלו לפרוץ. שבוע אחרי שבוע הוא מוצא סיבות מדוע עדיין לא קידם את המשימה. מדוע המשימות כתובות, יושבות במחשב. הוא עובר עליהן שוב ושוב ולא מעז להוציא אותן לעולם. אני עוצרת ומפנה זרקור למקום […]
אי שם בתקופת הקורונה
להיות מנהל זה מקצוע….
לקוח: "שוב פעם פיקששתי, לא מבין את זה, אני מכיר את הבן אדם כבר למעלה משנתיים, מקצוען אמיתי, חרוץ, אהוד בצוות אבל מרגע שהפך להיות מנהל זה לא עובד". אני: "יכול להסביר לי מה בדיוק לא עובד"? לקוח: "לא יודע להעמיד גבולות לעובדים, לא עומד בלוח זמנים, פתאום נראה לי לחוץ". אני: "להיות מנהל זה […]