באושר ובבאשר…… חיוך ושרותיות זה התחלת הסיפור
באושר ובבאשר בוקר יום ראשון, אני בדרך לפגישה וברמזור מקבלת הודעה שהפגישה מבוטלת בשל מקרה חרום. מה עושים? קורץ לי קפה בבאשר, לשבת ולחשוב איך מנהלת את היום אחרת. ולמה בבאשר? נעזוב בצד את הגבינות המטורפות, הלחמים, חמוצים, יינות, ומה לא, הדבר הכי חשוב שיש שם זה חיוך, יחס אישי, מקום שכייף כל פעם […]
עקשנות זה טוב או רע?
ב': "קשה לי אתו אבל הוא אחד העובדים שאני הכי מעריך". אני: "למה קשה לך אתו"? ב': "כמו שאמרת, הוא עקשן, כשהוא חושב שהוא צודק הוא לא מוותר, נלחם על הדעות שלו, לפעמים אני מרגיש שהוא שוכח מי הבוס אבל בסוף היום הוא צודק, אומר דברים של טעם וזה ממש מעצבן". אני: "למה יש לי […]
מוטיבציה
מוטיבציה "כמה זה מרגיז שהחבר מהשכבה, ההוא שאף אחד לא התייחס אליו הצליח לקנות וילה, כמה זה לא הגיוני שההיא, האפרורית מהצבא מצאה זוגיות ואני עדיין לא, מרגיז ממש" משפטים בסגנון זה נאמרו ע"י מנטור שהרביץ תורה במאזיניו בניסיון להחדיר בהם מוטיבציה ולדחוף אותם קדימה ע"י כעס ותסכול, לעבר המטרות שלהם. צפיתי והקשבתי ולא האמנתי […]
אתה יודע שאתה בעייתי?!
"אתה יודע שאתה בעייתי?! כבר היינו בסרט הזה, זה לא יחזיק מעמד. אתה רוצה אבל זה לא יוצא, זה חזק ממך". שמעתי את עצמי אומרת את המילים האלו ללקוח שלי. אחד היתרונות בלקוחות וותיקים, זו היכרות אישית שמאפשרת לי לדבר בחופשיות, והכי חשוב, להתאים להם את העובדים הכי נכונים עבורם. במקרה הזה, מנהל מקסים אך […]
חמישים גוונים של אפור…
התיישבה מולי מועמדת לתפקיד מנהלת שיווק בחברה גדולה. תחום הקמעונאות, חברה עם אנרגיה מאוד גברית, קשוחה. התחלתי לראיין אותה, עברנו לאבחון. אני מרגישה חוסר נינוחות, נושבת מולי אנרגיה שתלטנית שגרמה לי ברגע הראשון קצת להתקפל, ברגע השני לקחת את המשוכות חזרה אלי. הבחורה הלכה לדרכה ואני ישבתי להכין את דוח האבחון. היה לי ברור שקשה […]
לא כל הנוצץ זהב הוא
לקוח: "אני רוצה משהוא צעיר, תוסס, אנרגטי. והוא בדיוק מה שאני מחפש, אחד שאוכל מכירות כמו פיצוחים. תעשי לי את האבחון, דחוף למחר". אני: (יום למחרת) "טוב תקשיב שלחתי לך את האבחון אבל אני פחות מתלהבת". לקוח: "מה זאת אומרת למה? זה לא טוב". אני: "אני מבינה לגמרי למה התלהבת ממנו, יש לו את […]
זה הוא שהתחיל……
לקוח: "סמדר אל תעשי לי את זה". אני: "סליחה ב' אבל זה הוא שהתחיל, אני אומרת מה שאני מאבחנת, לא יכולה לומר מה שאני לא מזהה באבחון". לקוח: (עצבני עלי) אבל קבלתי עליו המלצות חמות והוא גם בחור חמוד ממש, ויש לו ניסיון, עבד כמה שנים בתחום, דברתי עם מנהלים שלו". אני: […]
עמימות
"את יודעת, האבחון ממש עשה לי סדר עכשיו. על פניו זה בדיוק העובד שאני מחפש אבל משהו הפריע לי ולא ממש ידעתי להגדיר מה. זה בדיוק מה שאמרת, העמימות, כנראה שזה מה שהרגשתי שאני לא לגמרי מבין מי עומד מולי". משפט שנאמר לי ע"י לקוח שביקש אבחון לאיש מכירות. המועמד, בחור עם המון קסם […]
החלפתי כבר שלוש מזכירות….
"החלפתי כבר שלוש מזכירות וזה עדיין לא זה, נראה לי שאני עובד אצל המזכירה ולא היא אצלי אבל אין לי כח עוד פעם להתחיל לחפש, עוד פעם ללמד מחדש ומי יודע מה יבוא בפעם הבאה". את המונולוג הזה שמעתי מלקוח פוטנציאלי, משרד רו"ח, שפניתי אליו להציע לו את שרותי. קצת חפרתי והבנתי שבעל העסק הזה […]
"אפשר לחשוב שאני מתראיין לתוכנית החלל של אמריקה".
משפט שאמר לי מועמד לתפקיד מנהל לוגיסטיקה שהגיע אלי לאבחון. אני לגמרי יכולה להבין את חוסר הסבלנות ולפעמים התסכול. אבחונים יכולים להעיק, זה עלול להרגיש כמו מכשול בנינו לבין משרה נחשקת. אני גם מסכימה שאבחונים יכולים לפספס כי אין אבחון שהוא לגמרי אובייקטיבי, או נטול הטיות. גם המבחנים הממוחשבים מבוססים על נתונים שהם סטטיסטיקות […]