"כוחה של הקשבה"

לא פעם אנחנו ננעלים על אמונה, דעה,
ומתקשים להשתחרר ממנה.
לפעמים כי אנחנו מסתמכים על היידע,
ההבנה שיש לנו בתחום,
לפעמים זה פשוט התפקיד שלנו שמנתב אותנו
להתמקד בדברים מסוימים.
אז נכון, ליידע, הבנה ותפקיד יש מקום חשוב
בעבודה היומיומית, בקבלת החלטות וכו'.
אבל לניסיון לפעמים יש דיוק
שחסר ליידע וההבנה התיאורטיים.
ולמי בארגון שלכם יש את הניסיון בעבודה השוטפת?
לעובדים שלכם.
העובדים שלכם יכולים להיות מקור בלתי נדלה
של ידע והבנה שבאים דרך הידיים והרגליים,
דרך העשייה היומיומית.
אז תקשיבו להם.
דווקא לאלו שאינם בדרג ניהולי.
תקישו להם מתוך כבוד לניסיון שלהם,
מתוך הבנה שתמיד יש פער בין התיאוריה לעשייה בפועל.
תשיגו שני דברים חשובים-
ידע והבנה טובה יותר של העסק שלכם,
חיבור לעובדים שלכם.
תתייעצו איתם, תבנו בהם תחושה שהם חשובים ומוערכים.
זו עוד דרך מצוינת לשמר עובדים.